“足不出户就能完成公积金提取”，这让威海市民张女士深感便利。过去几年，她每年年初都需要到住房公积金管理中心窗口办理商业贷款的公积金提取业务，而今年通过“爱山东”App操作后，不仅免去了来回奔波的麻烦，提交申请后资金也立即到账。

为实现这一便捷服务，威海市大数据局创新推出了公积金“秒批秒办”掌上服务。该服务依托“爱山东”App，整合不动产等多部门数据资源，实现了公积金提取的全程掌上办理、系统自动审核以及资金即时到账。这是威海市通过聚焦民生需求，推动政务服务能力提升的一个缩影。

在推进数字政府建设过程中，威海市大数据局重点关注民生服务中的堵点和难点问题，充分利用数据驱动优势，促进线上线下服务深度融合，推动政务服务从“能办”向“智办”转变，并逐步实现从“多证”到“无证”的跨越。这些举措使得政府的数智化转型成果更加贴近民众的实际需求。

威海市大数据局以“高效办好一件事”为改革目标，积极探索AI大模型等技术在移动端的应用场景，不断拓展“掌办”服务的广度和深度。通过梳理涉及多部门、关联性强且办理量大的“一件事”主题场景清单，并推动系统整合与数据共享，实现事项、环节及材料的精简合并。目前，已有94个企业全生命周期和30个个人全生命周期的“一件事”实现了掌上办理，“一件事”的平均跑腿次数从10次降至0.5次，平均办理时间由27个工作日压缩至5个工作日。

为了进一步优化服务体验，威海市大数据局还引入DeepSeek大模型等技术手段，创新服务模式，在“爱山东”App上线了全省首个“一句话办事”智能体。该智能体集成了语音识别和智能导办功能，通过“一问一答”的方式，无需跳转即可完成医保查询、公积金提取、水费缴纳及无犯罪记录证明办理等多项业务，真正实现了“边聊边办”的便捷体验。

在推进“数据跑路”替代“群众跑腿”的过程中，威海市大数据局全面推行“减证免证”和“一码通行”政策。目前，威海已制作并推广使用身份证、不动产权证等127类电子证照，并通过电子证照、告知承诺等方式实现4224个政务服务事项的无证明办理。截至2025年，全市电子证照调用次数达567万次，减免纸质证照证明材料240万份。

此外，“爱山东”App还推出了“证明直通车”专区，支持居住证明、完税证明等68类证明材料的在线开具和掌上办理。通过技术融合、业务整合与数据共享，威海市持续推进“多码合一”，创新了特殊人群扫码免费乘车、药店购药扫码登记等一系列特色服务场景。截至2025年底，“鲁通码”已在威海建成49类应用场景，覆盖全市3000余个点位，年服务群众超过300万人次。